콘텐츠 보안 및 모바일 앱 보안 통합 Zendesk 지원 채널
이제 Doverunner Console에서는 콘텐츠 보안과 모바일 앱 보안 제품군을 모두 아우르는 통합 Zendesk 지원 채널을 제공합니다.

이번 통합을 통해:

• 고객은 하나의 통합된 인터페이스에서 모든 제품 관련 문의 및 지원 요청을 제출할 수 있습니다.

• 문의 내용은 제품 유형과 카테고리에 따라 적절한 지원팀으로 자동 분류되어 처리됩니다.

• 지원 요청 이력 및 진행 상황을 한눈에 확인할 수 있어 커뮤니케이션이 더욱 간편해집니다.

이번 개선은 두 제품군을 함께 운영하는 고객의 지원 경험을 단순화하며, Doverunner의 통합 보안 서비스 제공 목표에 부합하는 기능입니다.